Guide des mécanismes de rétroaction, de plainte et de …
Le Guide des mécanismes de rétroaction, de plainte et de réponse de CRS (FCRM) présente les étapes et les normes de qualité pour améliorer la conception, le démarrage, la mise en œuvre et la clôture des FCRM, et il met en évidence les différences entre les actions clés des FCRM lors d'une intervention d'urgence. Le guide est accompagné de …